Esta Política de Privacidad explica cómo Civra («nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, utiliza y protege su información personal cuando visita o realiza una compra en cualquier sitio que sea un subdominio de civramedia.com.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
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Nombre, dirección de correo electrónico y datos de pago.
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Historial de compras e interacciones con nuestro sitio.
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Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y cookies.
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Información proporcionada a través de formularios de contacto y comentarios.
2. Procesamiento de Pagos
Utilizamos Mercado Pago y Stripe como intermediarios de pago para procesar transacciones de forma segura.
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Al realizar una compra, sus datos de pago son procesados directamente por Mercado Pago o por Stripe. No almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito.
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Mercado Pago puede recopilar y procesar su información de pago conforme a su propia Política de Privacidad, disponible en: https://www.mercadolibre.com.ar/privacidad/declaracion-privacidad.
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Stripe puede recopilar y procesar su información de pago conforme a su propia Política de Privacidad, disponible en: https://stripe.com/es/privacy.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información para:
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Procesar y entregar sus pedidos.
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Ofrecer soporte al cliente.
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Mejorar nuestro sitio web y servicios.
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Enviar correos electrónicos de marketing (solo con su consentimiento).
4. Reembolsos y Disputas
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Los reembolsos se procesan a través de Mercado Pago o de Stripe, de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.
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En caso de disputa de pago, los clientes pueden contactarnos directamente o abrir una disputa a través de Mercado Pago o de Stripe, según el método de pago utilizado.
5. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al navegar, usted acepta el uso de cookies. Puede gestionar la configuración de cookies en su navegador.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos, incluyendo cifrado y autenticación segura. Sin embargo, ninguna plataforma es completamente segura, por lo que recomendamos el uso de contraseñas seguras.
7. Sus Derechos
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en su país, usted tiene derecho a:
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Acceder, actualizar o eliminar su información personal.
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Cancelar la suscripción a correos electrónicos de marketing en cualquier momento.
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Solicitar la portabilidad de sus datos.
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Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.
8. Compartición de Datos
Podemos compartir su información con:
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Proveedores de servicios terceros (como proveedores de alojamiento y servicios de análisis).
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Autoridades reguladoras o tribunales cuando lo exija la legislación aplicable.
9. Transferencia Internacional de Datos
Sus datos pueden ser transferidos fuera de su país de residencia. En tal caso, nos aseguramos de que estén protegidos conforme a los estándares legales aplicables, incluyendo las legislaciones locales de protección de datos personales vigentes en los países de América Latina donde operamos.
10. Información de Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos a través de nuestro Centro de Ayuda.